Właścicielem aplikacji jest Pixel Pine Sp. z o.o.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości osoby odpowiedzialne po stronie Mesango: adres e -mail: hello@mesango.com

1. Definicje regulaminu

Regulamin – niniejszy Regulamin, dostępny w Aplikacji oraz na stronie

internetowej: https://mesango.com/regulamin

Klient: Osoba fizyczna lub prawna pobierająca aplikację Mesango.

Spółka – Pixel Pine Sp. z o.o. ul. Michała Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn

Aplikacja Mesango – aplikacja należąca do Spółki Pixel Pine sp.z o.o. pozwalająca na wysyłanie SMS z urządzeń mobilnych działających na systemie Android z modemem GSM i aktywną Kartą SIM wybranego przez Klienta Operatora telekomunikacyjnego

Serwis – aplikacja jest dostępna za pośrednictwem oficjalnego sklepu Google Play, link: https://play.google.com/store zwanego w dalszej części Serwisem lub platformą zakupową.

Klient będący Konsumentem – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą oraz osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej.

Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Usługi Cyfrowe – usługi pozwalające Klientowi na wytwarzanie przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników Usługi Cyfrowej, inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;

Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi elektroniczne świadczone przez Mesango na rzecz Klienta za pośrednictwem Platformy.

Umowa: stosunek prawny zawarty pomiędzy Klientem, a właścicielem Aplikacji na podstawie złożonego Zamówienia dotyczący jego realizacji.

Konto: spersonalizowany panel administracyjny Klienta dostępny po dokonaniu skutecznej rejestracji i zalogowaniu się przez niego na stronie internetowej www.Mesango.com – po podaniu ustalonego wcześniej loginu oraz hasła, za pomocą którego to Klient może korzystać z usługu bezpłatnej lub subskrypcji.

Systemy Płatności Online: Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5.494.980,00 PLN.

Operator telekomunikacyjny – dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych.

Urządzenie – mobilne urządzenie elektroniczne (typu tablet lub smartfon) działające w oparciu o system operacyjny Android w wersji nie niższej niż 8.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin usług dla Klientów ma zastosowanie wyłącznie do pobrania i użytkowania aplikacji Mesango. Spółka informuje, iż korzystanie z ogólnego przez Klientów Serwisu jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Warunki techniczne potrzebne do korzystania z serwisu

Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Aplikacji i jej pobrania z Serwisu a także prawa i obowiązki klienta.
Do korzystania z aplikacji w tym w szczególności do złożenia zamówienia i pobrania aplikacji niezbędne jest :

Dostęp do Internetu, modem GSM z aktywną kartą sim lub e-sim u operatora, z którego klient mógłby wysyłać wiadomości, oraz z którego jest możliwość wysyłki wiadomości SMS lub MMS, system Android minimum wersja 8 z dostępem do sklepu Google Play, zezwolenie Aplikacji na dostęp do Internetu oraz wysyłania wiadomości (wykonywania połączeń), w przypadku użytkowania w roamingu należy zwrócić szczególną uwagę na opłaty operatora oraz ew. ustawienia blokad wysyłki wiadomości na numery zagraniczne.

4. Zasady świadczenia Usługi

Spółka za pośrednictwem Platformy Serwisu prowadzi możliwość pobrania, aktywacji i subskrypcji Aplikacji Mesango.
Zawarcie Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych nie może nastąpić w sposób anonimowy. Podstawową Usługą Elektroniczną świadczoną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Serwisie, które prowadzi do zawarcia ze Spółką Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Serwisie.
Klienci mają możliwość zarejestrowania się w Serwisie – utworzenia Konta na skutek podania w formularzu rejestracyjnym dostępnym na stronie internetowej: www.Mesango.com w zakładce „Rejestracja” swojego,, adresu poczty elektronicznej oraz hasła.
Do aktywacji Konta niezbędnym jest kliknięcie przez Klienta w link aktywacyjny przesyłany niezwłocznie na podany przez niego adres e-mail.
Klient może założyć konto darmowe lub skorzystać z konta płatnego tzw. rozszerzonego z pakietem indywidualnym w ramach subskrypcji. Opcje da do wyboru w panelu konta.
Konto rozszerzone działające w ramach subskrypcji zostaje uruchomione po dokonanej opłacie.
Klient może zrezygnować z płatnej subskrypcji lub odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. W przypadku kiedy skorzystał z subskrypcji powinien zapłacić część proporcjonalna do czasu korzystania z subskrypcji.
Klient nie może odstąpić od umowy w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody : „Proszę o udostępnienie subskrypcji natychmiast po dokonaniu płatności wiem , że w tym przypadku tracę prawo do odstąpienia od umowy” . W przypadku nie wyrażenia takiej zgody subskrypcja zostaje uruchomiona po 14 dniach od dokonania płatności.
Zakazane jest podczas korzystania ze Serwisu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie. tym w szczególności:
a) danych i informacji spreparowanych w sposób stwarzający ryzyko naruszenia bezpieczeństwa systemu informatycznego lub stabilności Platformy;
b) informacji naruszających jakiekolwiek dobra Spółki lub osób trzecich;
c) innych danych i informacji naruszających bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności treści pornograficznych, odwołujących się do rasizmu, nacjonalizmu, faszyzmu, czy też propagujących przemoc.
10. Zakazane jest wykorzystywanie przez Klientów Usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający uzasadnione interesy Spółki. W szczególności Klient nie będzie podejmował czynności, które mogłyby narazić Spółkę na jakąkolwiek szkodę majątkową.
11.Spółka nie odpowiada za działania operatora telekomunikacyjnego wobec klienta ( abonenta) związane z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych jakie klient ( abonent ) zawarł z operatorem telekomunikacyjnym.
12. Zabronione jest pobieranie przez Klientów zawartości baz danych udostępnionych w Serwisie i wtórne ich wykorzystywanie w całości lub w istotnej części co do jakości lub ilości.
13. W zależności od rodzaju wybranych Treści Cyfrowych lub Usług Elektronicznych pomiędzy Spółką ,a Klientem dochodzi do zawarcia Umowy określonego rodzaju : w przypadku Treści Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych;w przypadku Usług Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych.
14.Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne mogą być natomiast Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych, które są zawierane za pośrednictwem Serwisu.
15. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez pobranie aplikacji Mesango przez Klienta a następnie wypełnieniu formularza zamówienia. Warunkiem pobrania aplikacji jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Klient może skontaktować się ze Spółką.
16. W przypadku wyboru wersji płatnej Aplikacji po stronie Klienta powstaje obowiązek płatności na rzecz Firmy ceny wynikającej z Zamówienia. Podana w Zamówieniu cena stanowi całkowitą cenę jaką Klient zobowiązany będzie zapłacić wraz z należnym podatkiem.
17. Klient jest informowany o dostępnych sposobach zapłaty na Platformie podczas składania Zamówienia w danej Firmie i musi dokonać wyboru jednego z nich przed złożeniem Zamówienia, tj. przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Licencja

Z chwilą zawarcia pobrania Aplikacji Spółka udziela Klientowi licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w ramach Aplikacji. Licencja ma charakter niewyłączny, nieprzenoszony i nieograniczony terytorialnie. Licencja na korzystanie z Aplikacji jest bezpłatna.
Spółka zastrzega, iż wszystkie wiadomości i materiały dostępne w Serwisie są objęte ochroną prawa autorskiego. Klient ma prawo do korzystania z nich jedynie w ramach dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w Internecie i inne formy korzystania z materiałów i wiadomości umieszczonych na Platformie wykraczające poza granice dozwolone prawem jest zabronione.
Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony, nie dłuższy jednak niż okres obowiązywania Umowy o korzystanie z Aplikacji.
Licencja upoważnia do korzystania z Aplikacji na Urządzeniach mobilnych Klienta bez prawa do udzielania sublicencji, na następujących polach eksploatacji:wprowadzenie do pamięci (w tym pamięci RAM) Urządzenia mobilnego,utrwalenie w pamięci Urządzenia mobilnego oraz wyświetlanie w tym Urządzeniu mobilnym,tymczasowe zwielokrotnienie w pamięci Urządzenia mobilnego, niezbędne do korzystania z Aplikacji, przystosowanie Aplikacji niezbędne do korzystania z niej za pośrednictwem Urządzenia mobilnego
Zabronione są jakiekolwiek działania Klienta związane z:a. badaniem i testowaniem funkcjonowania Aplikacji w celu poznania ich idei i zasad funkcjonowania,samodzielną modyfikacją programistyczną Aplikacji,wyodrębnieniem części składowych Aplikacji, a także jakimkolwiek ich modyfikowaniem,dekompilacją i dezasemblacją oraz ich użytkowaniem w oderwaniu od Aplikacji,uzyskiwaniem informacji, w sposób inny niż od Spółki , o wewnętrznej strukturze lub zasadach działania Aplikacji, publikowaniem Aplikacji.
Naruszenie przez Klienta zasad licencji uprawnia Spółkę do rozwiązania Umowy ze

skutkiem natychmiastowym i wyciągnięcie skutków prawnych.

6. Odstąpienie od świadczenia usług

Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w sytuacji pobrania aplikacji płatnej czyli subskrypcji w terminie 14 dni od dnia zapłaty w przypadku kiedy nie skorzystał z subskrypcji bez naliczenia jakichkolwiek opłat. W przypadku skorzystania z subskrypcji klient ponosi proporcjonalne opłaty do czasu odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od usługi przez którąkolwiek ze stron traktuje się ją jako niezawartą.
przypadku złożenia przez Klienta fałszywego Zamówienia lub niewykonania przez niego Usługi (w szczególności przez jej nieopłacenie lub nieobecność w miejscu realizacji usługi przez Firmę), Spółka jest uprawniona do odmowy przyjęcia jakichkolwiek przyszłych Zamówień od takiego Klienta.
Zwrot płatności online jest dokonywany w terminie do 14 dni roboczych od momentu uzyskania przez Spółkę informacji o odstąpieniu od Usługi.
Spółka nie musi odstąpić od umowy w przypadku:
a) dezaktualizacji zamieszczonej w Platformie Oferty w sytuacji, gdy Klient nie zgodził się na alternatywę dotycząca Zamówienia złożoną przez Firmę,
b) przekazania przez Klienta nieprawidłowego lub nieosiągalnego numer telefonu lub adresu
c) w sytuacji kiedy klient nie spełniał wymogów technicznych.
d) wyrażenia zgody na dostęp do subskrypcji od razu po dokonaniu płatności.

7. Rozpatrywanie Reklamacji

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług świadczonych w ramach Serwisu, a w szczególności ich niewykonania lub nienależytego wykonania

Reklamacje Klientów dotyczące Oferty, Zamówienia lub realizacji Umowy winny być składane bezpośrednio do Firmy z wykorzystaniem jej danych kontaktowych wymienionych w Serwisie.
W przypadku reklamacji Klienta dotyczącej Usług, reklamacja winna być przekazana Działowi Obsługi Klienta Spółki za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@mesango.com

Po otrzymaniu przez Spółkę reklamacji zostanie ona niezwłocznie rozpatrzona, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Spółka potwierdzi otrzymanie reklamacji złożonej przez Klienta na podany przez niego podczas zgłoszenia adres mailowy.

8. Rozstrzyganie sporów

Do wykonywania Usług świadczonych przez Spółkę na rzecz Klientów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory pomiędzy Spółką, a Klientem odnoszące się do realizacji Usług przez Spółkę będą rozpoznawane przez Sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

9. Wgląd i poprawianie przechowywanych danych osobowych

Spółka przetwarza oraz przechowuje dane osobowe Klienta. Przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych, w tym możliwość ich poprawiania/zmiany/usunięcia uregulowane zostało szczegółowo w Polityce Prywatności.

Wersja obowiązująca od dnia 20.04.2024

REGULAMIN